1. La recherche
Comprendre le territoire et les personnes. Le designer écoute, rencontre et observe les usagers pour identifier leurs besoins, leurs difficultés, leurs ressources et leurs pratiques.
Objectif : Comprendre avant d'agir.
Pôle du design
Design du lien
Le design des relations humaines. Les services, systèmes et expériences qui rassemblent les gens et font tenir le collectif.
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Définition
Le design des relations humaines
Le design du lien conçoit les services, systèmes et expériences qui rassemblent les gens.
Il organise des relations entre des personnes, des lieux et des moments. Ce sont les échanges et le collectif qui façonnent les solutions, qui peuvent être autant du service que de l'objet ou encore du conseil.
Sa matière première, c'est l'attention portée aux autres.
Ce que ça recouvre
Quatre terrains d'action
De la recherche au résultat, le design du lien avance en quatre temps avec les personnes concernées. Dans la Caraïbe et en Antilles-Guyane, les designers portent une attention particulière aux matériaux et aux savoir-faire spécifiques.
2. La co-conception
Imaginer des solutions avec les personnes concernées. Habitant·es, associations, institutions, entreprises, artisan·es : chacun·e participe à la réflexion pour construire une réponse adaptée au contexte.
Objectif : Créer ensemble.
3. L'expérimentation
Tester les idées sur le terrain. Le designer réalise un prototype (objet, service, atelier, événement, application, espace) et le met à l'épreuve auprès du public pour recueillir ses retours.
Objectif : Apprendre en faisant.
4. Le résultat
Mettre en œuvre et faire évoluer la solution. Après les ajustements, le projet est développé à plus grande échelle, son impact est évalué et il continue d'évoluer selon les besoins du territoire.
Objectif : Créer un impact durable.
À quoi ça sert
Pas une forme finale, mais une relation qui fonctionne
Le design du lien n'a pas de forme finale fixe. Son résultat est une expérience, un parcours, une relation qui fonctionne mieux pour les personnes qui la vivent.
Exemples concrets
Du parcours patient à l'événement fédérateur
Un parcours patient repensé
À l'hôpital, simplifier les étapes, les repères et les échanges pour que le soin soit aussi fluide que possible.
Un événement fédérateur
Concevoir un rassemblement où chacun trouve sa place, où les rencontres se font et où le lien dure après le jour J.
Un service public plus clair
Redessiner l'accès à un droit ou à une démarche pour que personne ne reste sur le côté du chemin.
Passer à l'action
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L'annuaire OLIWON DESIGN regroupe les designers du lien de la Caraïbe, filtrables par spécialité, public et localisation.
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